花行天下南非分网（southafrica.hxtx.com）专注于南非地区鲜花、葬礼鲜花及绿植订购服务，为保障您的订购体验，明确订购流程及相关须知，特制定本说明，请您仔细阅读。

一、订购范围与核心服务

本平台可提供南非全国9个省（东开普省、自由邦省、豪登省、夸祖鲁-纳塔尔省、林波波省、普马兰加省、西北省、北开普省、西开普省）及下辖所有城市的配送服务，覆盖南非全境主要区域及偏远城镇，依托当地优质物流网络，确保配送便捷可达。

核心服务包括各类鲜花花束、葬礼专用鲜花及绿植的在线订购，支持按需选择配送日期，满足日常赠送、节日祝福、丧葬悼念等多种场景需求。

二、配送相关须知

（一）配送时间要求

1.  常规配送：鲜花花束支持自选配送日期，若需当天配送，需在南非当地时间12点前完成订单提交，逾期将顺延至次日配送。

2.  节日配送：情人节、母亲节、圣诞节等节日期间，平台正常接受订购，但因订单量激增，强烈建议您至少提前1-3天预订，以保障有充足的花材储备和配送时段可供选择，部分热门款式可能提前售罄，敬请谅解。

3.  法定假日配送：南非法定假日（包括新年、人权日、自由日、劳动节、青年节、国家妇女节、庆祝日、解放日、圣诞节、节礼日及复活节相关假期等）期间，配送订单将提前或推迟至假日后的第一个工作日送达，具体可参考当年南非法定假日安排。

（二）配送合作方

鲜花设计完成后，将由南非当地专业快递公司负责配送，主要合作方包括DHL、BUFFALO等。其中DHL时效稳定、物流轨迹可全程追踪，丢件率低，适合急件配送；BUFFALO拥有南非全境覆盖的物流网络及自营派送团队，妥投率高达99%以上，能高效完成各区域配送任务。

三、价格与付款说明

（一）价格调整说明

情人节期间，因鲜花原材料成本上涨，平台所有相关产品价格将进行调整；若您在价格调整前已完成下单，平台将主动联系您补足差价后，再安排配送，请您配合。

（二）付款方式

平台支持三种便捷支付渠道，您可根据自身需求选择：

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal支付（支持VISA或MasterCard银行卡绑定支付）

四、特殊情况说明

（一）送货详情错误处理

若因您提供的收货地址不正确、不完整，导致配送错误或配送失败，平台不承担任何责任；若您需要重新配送，需额外支付相应的配送费用。请您下单时仔细核对收货地址、联系人及联系方式，确保信息准确无误。

（二）鲜花样式差异说明

鲜花属于手工制作品，受地域（不同城市）、季节变化影响，实际交付的鲜花样式、配花搭配可能与平台展示图片存在轻微差异，平台将尽力保证花材品质及整体效果，差异不视为质量问题，不支持以此为由的退订或理赔。

（三）退订说明

鲜花、绿植均为易耗商品，一旦订单进入设计、配送环节，将无法退订；若您确有退订需求，请及时联系平台客服，根据订单实际进度（未设计、未配送等）协商确定是否可退订及退订相关事宜。

（四）不可抗力说明

因自然灾害、恶劣天气、交通中断、政策调整等自然条件及人类无法抗拒的原因，导致订单无法按时配送或配送失败，平台不承担相关责任，将根据实际情况为您协商调整配送时间或取消订单。

若您在订购过程中有任何疑问，可通过平台客服渠道咨询，我们将尽力为您提供协助，感谢您选择花行天下南非分网，祝您订购愉快！